IKEA también lleva la “L”
Noviembre 27, 2006
Vía El Mundo me he enterado de una iniciativa que la filial española de IKEA ha puesto en funcionamiento.
Consiste en “marcar” a sus empleados más noveles con una “L”, al estilo de la identificación que llevan nuestros conductores noveles. Según IKEA, la idea responde a dos cuestiones claves: dar un mayor servicio al cliente (haciendo que éste se dirija a un empleado experto y que le puede ayudar de una manera más óptima) y optimizar la formación de los nuevos empleados, ya que recibirán menos preguntas de los clientes.
Interesante iniciativa española que de funcionar, se instalará en todas las tiendas de IKEA. La noticia completa podeis leerla en éste enlace.
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elogia | Noviembre 30, 2007 at 10:07 am
parece una buena iniciativa. se supone que así los clientes serán también más comprensivos con los trabajadores noveles…
por si te interesa, en la página web de la agencia internacional de marketing Elogia tenemos un boletín en el que tratamos temas de actualidad del sector publicitario y casos de éxito de la empresa.
Elogia trabaja con la filosofía del marketing singular, dirigido a una persona y no a grupos. está en plena expansión. actualmente tiene presencia en España, Portugal, México (México DC y Monterrey) y Argentina. en el actual boletín se habla de la campaña “Rompemos moldes”, para el banco Societé Generale.