Marketing de precisión de NH Hoteles

Que hoy en día los canales publicitarios están sobresaturados y que cuesta más llegar a tu cliente de una marera efectiva es un hecho. Por eso, cada día más, se busca el éxito de acciones personalizadas destinadas a cubrir las necesidades de un grupo de personas.

Una buena muestra de ellos es la cadena hotelera “NH Hoteles”, que desde principios de 2005 lanza campañas personalizadas según grupos de clientes, algunas de ellas con menos de 100 personas en él. Lo sorprendente de todo es que la tasa media de éxito se sitúa en el 50% (cuando estamos acistumbrados a un 2-3 por mil…).

La clave: una buena segmentación de los clientes, unos cuatro millones, a través de un conjunto de variables que intentan recoger el comportamiento de los mismos. Cuanto más conozcamos a nuestro clientes, más posibilidades tendremos de ofrecerle lo que necesita.
Vía: Marketing Directo